Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 8 augustus 2026
Dit beleid legt uit welke persoonsgegevens Studio Xperience verwerkt, waarom, hoe lang ze bewaard blijven en welke rechten je daarop hebt. Het geldt voor deze website én voor de agent-systemen die wij voor klanten bouwen.
1. Wie verwerkt je gegevens?
Detlev Desmet, handelend onder de naam Studio Xperience
Ketelbuiserstraat 20, 8810 Lichtervelde, België
Ondernemingsnummer: BE 1006.695.395
detlev@studio-xperience.com · +32 496 73 38 82
Voor vragen over dit beleid of over je gegevens volstaat één mail. Je krijgt binnen één werkdag antwoord.
2. Welke gegevens en waarvoor
Contactgegevens die je zelf achterlaat — naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam. Om je vraag te beantwoorden, een gesprek in te plannen en een offerte te maken. Grondslag: jouw verzoek en, na een opdracht, de overeenkomst.
Antwoorden uit de teambouwer en uit de vragen op de contactpagina — over je werkweek, je timing en wat je zoekt. Om je rapport te berekenen en het gesprek voor te bereiden. Grondslag: jouw verzoek.
Facturatiegegevens — bedrijfsnaam, adres, ondernemingsnummer, factuurhistoriek. Omdat de wet ons verplicht die bij te houden. Grondslag: wettelijke verplichting.
Gebruiksgegevens van de website — alleen na je toestemming, en beschreven in het cookiebeleid.
3. Gegevens die door de agents worden verwerkt
Bij klanten werken onze agents in bestaande systemen: mailbox, agenda, telefonie of berichtenkanaal. Daarbij komen zij in aanraking met gegevens van de klanten en contacten van onze klant.
Voor die gegevens is de klant de verwerkingsverantwoordelijke en treedt Studio Xperience op als verwerker. Wij verwerken ze uitsluitend in zijn opdracht en sluiten daarvoor op verzoek een verwerkersovereenkomst.
Die gegevens worden niet gebruikt om modellen te trainen, niet gedeeld met andere klanten en niet verkocht.
4. Wie krijgt je gegevens te zien
Wij verkopen geen gegevens. Ze worden alleen gedeeld met leveranciers die nodig zijn om de dienst te leveren: hosting, e-mail, agendaplanning, boekhouding en de aanbieders van de taalmodellen waarop de agents draaien.
Met elk van hen gelden verwerkersafspraken. Verwerken zij gegevens buiten de Europese Economische Ruimte, dan gebeurt dat op basis van de standaardbepalingen van de Europese Commissie.
Wij geven gegevens door aan een overheid of rechtbank enkel wanneer de wet ons daartoe verplicht.
5. Hoe lang we bewaren
Aanvragen en offertes die niet tot een opdracht leiden: tot 2 jaar na het laatste contact.
Klantgegevens en facturatie: 7 jaar na het einde van de samenwerking, zoals de boekhoudwetgeving voorschrijft.
Gegevens die de agents voor een klant verwerken: zolang de overeenkomst loopt. Daarna worden ze verwijderd of teruggegeven, zoals de klant vraagt.
Cookievoorkeuren: 12 maanden, waarna we het opnieuw vragen.
6. Beveiliging
Toegang tot systemen is beperkt tot wie ze nodig heeft en beveiligd met sterke wachtwoorden en tweestapsverificatie.
Verbindingen verlopen versleuteld en er worden dagelijkse back-ups gemaakt.
Merk je toch iets wat niet klopt, meld het dan meteen — bij een datalek brengen wij de betrokkenen en de Gegevensbeschermingsautoriteit op de hoogte binnen de wettelijke termijn.
7. Je rechten
Je hebt recht op inzage, verbetering, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van je gegevens en bezwaar tegen de verwerking.
Heb je toestemming gegeven, dan kan je die op elk moment intrekken. Dat heeft geen gevolgen voor wat daarvoor gebeurde.
Eén mail naar detlev@studio-xperience.com volstaat. Wij reageren binnen de maand.
Ben je niet tevreden met ons antwoord, dan kan je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — contact@apd-gba.be.
8. Wijzigingen
Verandert er iets aan wat we verwerken of waarom, dan passen we dit beleid aan en zetten we een nieuwe datum bovenaan.